Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами?
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность индустриализировать процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.
- Автор:Черкашин П.А.
- Жанр:Менеджмент
- Издательство:Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ)
- Год: 2014
- Страницы: 384
- Формат: fb2, epub, pdf, txt,
Советуем прочитать похожую литературу
Отзывы (0)
Вам понравилось Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами? читать онлайн? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.